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[#1]

bonjour

depuis la mise à jour des chaines, la télé se met sur la page d'accueil orange en recherche et, si l'on tape sur une chaine, la télé reste noire malgré les inscription normales en bas de page: mystère

par contre on peut visionner une vidéo à la demande........

les branchements ont été contrôlés, à priori corrects

avez vous eu ce souci, quel remêde.......

merci

[#2]

Bonjour @jmbled,

   Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

[#3]

oui bien sûr, plusieurs fois

merci

[#4]

Bonjour @jmbled .

Avez-vous retrouvé l'usage des vos services ?

Si ce n'est toujours pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de contact mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

[#5]

bonjour

non pour l'instant je n'ai pas de résultat, je ne trouve pas d'où ça peut provenir

0385462564 bledea jean marc

[#6]

@jmbled .

Je vais effectuer une manipulation à distance qui va déconnecter votre Livebox quelques minutes.

Je reviens vers vous dès celle ci reconnectée.

Nathalye

[#7]

@jmbled 

Pouvez-vous effectuer maintenant un arrêt/marche du décodeur TV par son interrupteur.

Une fois celui rallumé, merci de me dire si vous avez accès aux chaines tv.

Nathalye

[#8 · Accepted solution]

re bonjour Madame Nathalye

un grand merci à vous, votre dernière manip a porté ses fruits, les chaînes sont revenues, tout va bien

une excellente journée à vous

bien amicalement

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @jmbled 

Merci pour votre retour.

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cordialement.

[#10]

merci, c'est tout bon, Nathalye a réglé le problème

bien à vous