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un problème du premier jour d'utilisation c'est impossible 

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Pas de bonjour non plus @Abdou3 

Si c'est le 1er jour il est possible que la télé ne soit pas encore activée.

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour @Abdou3 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour @Abdou3 

Les tests effectués ne montrent aucun défaut et la mise à jour du décodeur s'est bien finalisée. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Oui merci mais y a toujours des coupures d'images, est ce que vous pouvez me dire qu'est ce que je peux faire pour remédier à ça ?