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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV Code erreur: S04

Mickä
contributeur occasionnel
84 492  

Problème décodeur TV Code erreur: S04

Bonjour,

Depuis ce matin vers 9h je n'ai plus aucun accès à ma télévision.

J'ai beau redémarrer mon décodeur et box, j'ai l'erreur S04 qui apparaît.

 

J'ai suivi plusieurs manipulations pour faire fonctionne mon décodeur mais aucun succès.

 

Dans le panel (192.168.1.1). Dans les équipements actifs filaires j'ai un ordinateur avec un rond vert et mon décodeur TV avec un rond rouge.

 

Que cela veut-il dire?

Une personne pourrait-il m'aider?

 

 

Cordialement, Mickä


Solutions approuvées
Mickä
contributeur occasionnel
84 423  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

Je reviens vers vous pour vous annoncez que mon problème est résolue

 

Grâce à une conseillère on a pu trouver la source du problème. Sa venais d'une mise à jour qui fesait tout planter. Donc ce qu'on a fait c'est:

On a débranché le câble ethernet du décodeur puis on a arrêté le décodeur, ensuite sur la box, avec l'aide d'un cure-dent ou d'un trombone vous allez appuyer au minimum 10s sur le bouton reset situer derrière la box au milieu.

 

Après cela, tout à refonctionner

 

 

Cordialement, Mickä

Voir la solution dans l'envoi d'origine

165 RÉPONSES 165
melet39
#TopMembre
#TopMembre
84 463  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

bonjour @Mickä

 

en bas de ce lien,essaie en te faisant rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mickä
contributeur occasionnel
84 456  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

Déjà suivie 8(

 

Je pense que sa viens d'un problème de "restriction"

melet39
#TopMembre
#TopMembre
84 428  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

re @Mickä

 

je ne vois pas ce que tu veux dire par problème de restriction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mickä
contributeur occasionnel
84 424  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

Je reviens vers vous pour vous annoncez que mon problème est résolue

 

Grâce à une conseillère on a pu trouver la source du problème. Sa venais d'une mise à jour qui fesait tout planter. Donc ce qu'on a fait c'est:

On a débranché le câble ethernet du décodeur puis on a arrêté le décodeur, ensuite sur la box, avec l'aide d'un cure-dent ou d'un trombone vous allez appuyer au minimum 10s sur le bouton reset situer derrière la box au milieu.

 

Après cela, tout à refonctionner

 

 

Cordialement, Mickä

melet39
#TopMembre
#TopMembre
84 397  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

re @Mickä

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
maelap
contributeur
83 376  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

merci beaucoup j'ai eu le même problème que toi je vien de lire tes instruction et sa ma sauver merci !
kiki1216
contributeur
82 543  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

Merci Micka pour  votre aide.Nous même problème,j ai suivi vos instructions et problème résolue

cath60
contributeur
82 281  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

Je prends 5 mn pour vous remercier, j'ai suivi vos manips et grâce à vous cela fonctionne et grâce à vous mon mari va arrêter de bougonner parce qu'il n'avait plus de télé depuis hier - lol - que de temps gagné car je n'ai pas réussi à joindre Orange, ni par Chat (j'ai coupé au bout de 25 mn d'attente) ils devaient être débordé.

Encore merci

nanamaxime
helper
82 199  

Re : Problème décodeur TV Code erreur: S04

merci viens de le faire et ca refonctionne

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