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TV d'Orange
Bonjour,
Depuis le mois de Mars 2020 ma télécommande Orange ne fonctionne plus. J’ai contacté à de très nombreuses reprises le SAV Orange 3900 qui m’ont affirmé m’avoir envoyé une nouvelle télécommande. A ce jour, 8 Juin 2020, je n’ai toujours pas reçu et je me fais toujours balader par le 3900. Tous les 4 jours on m’appelle pour « suivre » mon dossier et vu que je n’ai rien reçu tous les 4 jours on me demande de confirmer mon adresse puis on me dit je vous rappelle dans 4 jours pour voir si vous avez reçu le colis.
Voila 3 mois que ça perdure, J’ai eu le privilège d’avoir un responsable il y a 15 jours qui m’a dit faire le nécessaire en personne, qu’une nouvelle télécommande allait être envoyée et qu’en dédommagement des 3 mois un geste commercial sera fait sur ma facture.
N’ayant aucune nouvelle depuis 15 jours j’ai rappelé le service technique et devinez quoi ... on me renvoi une nouvelle télécommande.... on est reparti pour un tour .... pour le geste commercial on m’a orienté vers le service commercial (logique hein).
Je viens de les contacter et aucune trace de geste n’est entrée dans mon dossier ... on m’a rie au nez en me disant que je n’ai qu’à a utilisé mon smartphone avec l’application... bien utile de payer un service et une location matériel tous les mois pour au final s’entendre dire ça ! Si l’on garde la même logique, si vous n’avez plus de téléphone fixe, utilisez votre portable et si jamais vous avez des soucis internet ... mettez vous en partage de connexion 
Mes enfants n’ayant de smartphone ne peuvent pas utiliser la télé d’orange en mon absence ... mais ça le service commercial encore une fois s’en tape ...
Avez des solutions ou un retour qui pourrait m’aider à avancer et à enfin avoir une télécommande ainsi qu’un dédommagement promis ??
