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Subitement la touche multidirectuonnelle de ma télécommande ne fonctionne pas .
Je ne peux aller sur tv à la demande ou vidéo à la demande .
Je dispose de la fibre optique .
Jusqu'à ce jour tout était ok même si cette boule pour sélectionner mes choix n'est vraiment pas opérationnelle .
Merci de votre aide pour solutionner mon problème
4 mars 21h
Bonne soirée

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Bonsoir à vous,

J'ai eu ce même problème, il m'a juste suffit de retirer les piles de la télécommande et de les repositionner. Et ca remarchait.

Vous pouvez toujours essayer. Sinon il faudra voir avec le 3900 afin de proceder à un eventuel échange.

Cordialement.

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Bonjour @Valerie28 

Si après les conseils de @shalimar76 votre souci n'est pas résolu , je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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, Grand merci pour l'info, le repostionnement des piles de la telecommande a suffit pour que la touche multidirectionnelle refonctionne.

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Bonsoir Dancha n hésitez à valider cette solution. Ce serait sympa. D avance merci. Et ravie que tout soit rentré sans l ordre.

Bonne soirée à vous.