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Bonjour, je ne peux plus regarder correctement les chaînes Orange via la fibre et le décodeur tv qu’ils me louent. L’image se fige toutes les 10 minutes et il me faut avancer d’une chaîne et revenir en arrière pour continuer à voir l’émission. En interrogeant Orange, les tests sont sois disant corrects !!! J’ai acheté un Fire tv stick Amazon et avec lui j’ai toutes les chaînes avec une réception impeccable. Donc mon décodeur orange défaillant reste éteint et j’aimerai savoir comment le rendre pour que mon abonnement soit diminué.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Motard184 

Faites une réinitialisation du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Orange ne vous loue pas le décodeur; c'est inclus dans votre forfait c'est pour cela que le rendre ne fera pas baisser votre facture.

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Bonjour et bon Dimanche à vous. Merci pour votre soutien. Cordialement 

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@Motard184 

Bon dimanche aussi, et cela fait plaisir qu'un contributeur remercie nos top membres qui sont toujours présents pour aider. ( pas toujours le cas)

Bien cordialement

DM