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Bonjour,

J'ajoute ma pierre à l'édifice : Télécommande décodeur UHD plus reconnue au bout d'un an, piles neuves + tentative d'appairer sans succès.

J'ai eu un SAV pour un décodeur neuf avec télécommande > Télécommande HS au bout d'une semaine ! avec les mêmes symptômes que la première.

Il y a effectivement un gros problème avec cette télécommande. On m'a envoyé une télécommande universelle après contact chat, RAS depuis. Mais je l'a trouve beaucoup moins esthétique que l'autre.

Problème de conception Orange ?

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Bonjour @Jul68 

Merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Félicie-,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

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j'ai tel à orange 3900 ils savent qu'il y a des télécommandes défectueuses, ils m'ont envoyé une nouvelle télécommande, j'ai porté la défectueuse en magasin, depuis plus de soucis, ça  fonctionne.

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J'ai constaté une chose, au début je pensais aux piles, sauf que, après vérification de celles-ci ,elles fonctionnaient bien, du coup je me suis penché un peu plus sur le problème et j'ai trouvé la solution, j'ai réapairé la télécommande avec le décodeur, et la ça fonctionne parfaitement,  quelques temps plus tard, peut-être 1 ou 2 mois, rebelote, même symptôme qu'avec des piles usagées, j'ai donc reapairé de nouveau et ça refonctionne, j'en ai donc déduit, qu'après, probablement une mise à jour, la nécessité du reapairage, en tout cela fonctionne chez moi 

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@Voltez 

merci du retour

Bonne journée

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Depuis trois ans et Malgré plusieurs passages chez Orange pour des problèmes de télécommande qui ne fonctionnent pas et cela malgré des piles neuves tous les quinze jours, la nouveauté c’est qu’il faut ramener le décodeur le disque dur et bientôt la box pour tester me dit on le matériel et In Fine se retrouver avec une nlle télécommande…..? Ce qui me fait dire que l’on doit pas comprendre le problème chez Orange ou alors que changer ce modèle par un autre serait de reconnaître qu’ils ont un problème au niveau de leurs ingénieurs enfin ingénieurs qui ne pigent rien à la technologie et puis après tout ça occupe le petit personnel. 

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Sinon changer de fournisseur 

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@Paul574 

demande l'envoi postal d'une télécommande universelle

cdt

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Merci pour l’astuce:

les piles semblaient usées pour la deuxième fois alors j’ai suivi votre conseil en améliorant les contacts. 
J’ai tiré vers le centre le petit contact en fil d’acier qui fait contact sur le côté de la pile avec le bout pointu de ciseaux à ongles puis j’ai passé la pointe du ciseau sous la lame centrale qui fait le contact sous la pile je l’ai relevé et j’ai appuyé sur l’extrémité libre pour l’arrondir. Ainsi les deux contacts font parfaitement pression sur la pile. Pour replacer les deux piles mettre le + bien visible sur le dessus et enfiler chaque pile contre le ressort sur le côté puis la bloquer sous les deux ergots. Replacer le couvercle en le glissant dans le bout.