TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir @FranckV_ 

Merci pour votre support.
Bon weekend à vous aussi.

Philippe

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Phill42,

Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'expertise.

Celui-ci nous indique qu'il n’existe pas de liste de modèles de clés USB non compatibles, mais qu'à l'heure actuelle votre modèle SanDisk USB 3.2, n'est malheureusement pas compatible avec le décodeur.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour le délai de réponse. 

Nous restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#3]

Bonjour @FranckV_

J'aimerais tester le nouveau décodeur Orange TV 6 pour vérifier si le port USB résout mon problème de lecture impossible de certaines clés USB avec l'ancien décodeur. Quelle est la démarche à suivre ?

(De plus j'ai des problèmes de lecture des enregistrements qui se bloquent; c'est très agaçant car il faut revenir en arrière et demander à reprendre la lecture et ceci plusieurs fois en début de lecture d'un enregistrement; ensuite après une dizaine de blocages çà fonctionne !! )

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @Phill42, 

Le décodeur TV 6 est accessible selon certaines conditions. En effet, vous devez détenir une offre max. Avec l'offre que vous avez aujourd'hui, il ne sera pas possible de l'échanger.

Si nous changeons votre offre, vous aurez une partie mobile qui sera la même à 20,99 euros par mois. 
Et une partie internet Livebox max Fibre à 57,99 euros par mois. 

Que osuhaitez-vous faire ? Mae

[#5]

Merci @Maeva_M pour votre réponse rapide. L'offre Max est très chère de mon point de vue; en plus je vais avoir une réduction de 5€ sur un an pour mon forfait Open Up 10 Go Fibre (qui n'est pas donné non plus).
Donc je vais attendre qu'Orange accepte l'échange de mon décodeur TV UHD par le décodeur TV 6.
Encore merci.
Bonne journée.

[#6]

@Phill42,

Nous prenons note de votre retour et restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une excellente fin d'après-midi,

Pédro