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[#1]

Bonjour,
Lorsque je branche une clé USB de 512 Go sur le décodeur tv UHD, elle n'est pas reconnue (bien reconnue sur mon PC).
Par contre si je branche un clé USB de 128 Go avec les mêmes fichiers, elle est bien reconnue et lisible.
Quelle est la taille maximun d'une clé USB qui est acceptée par le décodeur UHD ?
Pas cool Orange !!!

[#2]

Sont elles formatées de la même façon ?

[#3]

Oui en NTFS. Toutes les 2 lisibles sur PC.

[#4]

Bonjour @Phill42, 

Pour visualiser sur votre décodeur le contenu de votre clé USB, je vous invite à prendre connaissance des différents formats supportés par le service Mediacenter.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ady

[#5]

Mais les formats sont les mêmes sur les 2 clés USB; à savoir .mkv
Vous avez dû mal lire mon message. Une clé USB de 512 Go n'est pas reconnue alors qu'un clé USB de 128 Go l'est (mêmes fichiers sur les 2).

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Bonjour @Phill42,

Je prends connaissance de vos messages et la difficulté rencontrée.

La capacité de stockage de vos clés n'a pas de lien avec votre problématique.

On va donc se pencher sur la technologie de chacune d'entre elles.

Quelles sont les caractéristiques techniques des deux clés ? La marque et les modèles ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

 Marc

[#7]

Bonjour,
Voici les 2 clés USB concernées:

Samsung Clé usb samsung 128 go usb 3.0 3.1 muf-128be flash mémoire drive stick 200mb/s

Clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s

La clé SanDisk de 512 Go n'est pas reconnue par le décodeur UHD.
Les 2 clés sont formatées en NTFS et contiennent les mêmes fichiers vidéo .mkv

[#8]

 @Phill42,

Je vais me renseigner auprès de notre service d'expertise.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

[#9]

Bonjour @Phill42 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Avez-vous essayé de formater cette clé USB en FAT32 ?

Tenez-moi au courant suite à cette manipulation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#10]

Bonjour,
Idem avec format Fat32