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[#1]

Bonjour à tous, 

Je dispose d une offre 4g home car l ADSL passe très mal chez moi.

J ai reçu ce SMS d alerte car j ai bientôt dépassé mon quota : "Ligne Orange 06××××÷÷÷÷: 80% du volume internet de votre offre 4G home a été consommé. A 100% le débit sera réduit. Pour rester au débit optimal, un pass 100Go est offert ici : https://r.orange.fr/r/S4ghome"

Malheureusement, quand je clique sur le lien, j ai le message suivant : "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

Cela fonctionnait très bien avant. Avez-vous déjà eu ce message ? Est-ce un bug chez Orange ?

Merci. 

[Edit : merci @Pmk  de ne pas écrire en gras]

[#2]

Bonjour @Pmk 

tu n'es pas le seul passe par le service client au 3900 ou par chat

cdt

[#3]

Même chose que vous… je ne comprends pas. 

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@Laetitiadelaroc 

fais comme dit au dessus

cdt

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Même problème et impossible de joindre un conseiller au 3900 le dimanche. Et moi qui pensais que l'on payait pour avoir un meilleur service...

[#6 · Accepted solution]

Problème réglé par le service commercial en utilisant le chat après une heure de discussion et plusieurs conseillers.

Le service technique n a pas la main pour activer l option et peu de conseillers connaissent le forfait 4G Home.  Bref, il faut un peu insister...

[#7]

Bonjour @Pmk 

merci du retour

Bonne journée

[#8]

Bonjour @Laetitiadelaroc ,

Je prends connaissance de votre demande à l'instant.

Avez-vous réussi à recharger vos 100 Go pour votre Flybox ?

Manon

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Bonjour @Steph32554, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide. 

Avez-vous réussi à souscrire à la recharge 100 Go concernant votre 4G home ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Manon