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mobile Orange airbox et tablette

Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

PhilippeG
Webconseiller
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5 909  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour @jegaleres ,


Avez vous la possibilité de sélectionner un autre réseau pour voir si le problème est identique?


PhilippeG

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Kinou4
contributeur occasionnel
5 602  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour,

J'ai le même problème : aucun problème de connexion en France avec l'Airbox E5573B et Let's Go 25 Go France et International achetés. Je suis en Espagne, itinérance activée, tous les voyants verts et impossible d'accéder à une page Web via Let's Go. J'ai dû acheter une carte sim locale pour mon mobile et l'utiliser momentanément comme modem pour tenter de trouver une solution, mais sans succès pour l'instant. Je n'ai pas la possibilité d'appeler Orange en France pour résoudre ce souci. Pourriez-vous m'aider ? Merci !

Kinou4
contributeur occasionnel
5 595  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Précisions à mon précédent message : j'ai essayé dans plusieurs lieux (logement, terrasse, rue), voyants verts, mais rien ne se passe 

Thierry-G
Webconseiller
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5 591  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour @Kinou4 ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client


Votre Airbox fonctionne t-elle en France et avez-vous déjà réussi à vous connecter en Europe ? 


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Kinou4
contributeur occasionnel
5 581  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. J'ai finalement réussi à me connecter en reliant l'ordinateur à l'Airbox avec un cable USB et maintenant cela fonctionne bien, y compris en wifi. Je ne m'explique pas pourquoi cela a fonctionné en wifi en France sans passer l'USB et pas en Espagne, mais le problème est désormais résolu.

Bonne soirée

Thierry-G
Webconseiller
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5 566  

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour @Kinou4 ,


Merci pour votre retour et ravi que votre problème soit résolu.


Bonne journée

Thierry-G

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2Pac1
contributeur
5 123  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Moi j'aimerais savoir sur le fait du nouveau système d'activation forfait Europe quand on est hors du territoire français. c'est aussi valable pour sa airbox 4G ou il faut encore le reconfigurer comme avant parce que je vais en espagne dans quelques jours et j'aimerais utiliser ma airbox 4G. Et aussi si ma facture va augmenter vuu que je serai hors du territoire national?

Merçi pour vos reponses!!

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
5 082  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

Bonjour @2Pac1


Dans la barre d'adresse, une fois rentré dans l'interface, vous connecter en tant qu'administrateurAprès s'être appairé sur votre Airbox, vous devez lancer le navigateur de votre équipement et inscrire l'URL http://192.168.1.1 (login: admin pwd  : admin), aller dans la configuration puis "accès par ligne commutée">connexion mobile et activer "données à l'étranger"


Rudy


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Dav741
contributeur
5 024  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

En Italie aussi c'est mort... Bravo orange !!!!
carswitch
contributeur
4 993  

Re: Airbox 4G ne fonctionne pas à l'étranger (Espagne)

bonjour

 

j'ai reçu un mail d'orange le 10/07/2017me disant que mon airbox 4G relié à mon contrat jet pro serait fonctionnel à l'étranger .ce n'est pas moi qui l'ai inventé le voici :

 

Bonne nouvelle !
Plus d'internet avec votre Airbox 4G

Bonjour,

Vous utilisez l'Airbox 4G qui vous permet de profiter d'internet partout, simplement et en toute circonstance.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que l'option Airbox confort s'enrichit.
Depuis le 6 juillet, vous bénéficiez de 3 Go supplémentaires.
Vous bénéficiez ainsi de 5 Go/mois d'internet au lieu de 2 Go/mois (débit réduit au-delà).

Bonne nouvelle !
Lors de vos voyages en Zone Europe, dans les DOM et en Suisse/Andorre(1), vous pouvez désormais utiliser votre Airbox 4G, sans surcoût, comme si vous étiez en France métropolitaine. Vos communications seront décomptées de vos 5 Go/mois d'internet.
A noter : vous devez activer le roaming de l'Airbox 4G pour l'utiliser depuis l'étanger.
Cliquez ici pour découvrir comment activer le roaming de l'Airbox 4G.

Votre option Airbox confort bénéficiera automatiquement et gratuitement de cette évolution.

 

je me suis rendu en espagne où évidement cela n'a pas foctionné 

 

donc appel au service technique et bataille entre le service technique qui me dit que ce n'est pas possible

que je dois aller en boutique ( trois déplacements ) qui eux me disent que c'est possible et que je dois voir avec le service technique ......dont un technicien m'a répondu qu'i n'y avait pas de service technique pour l'airbox????

et que je devais prendre l'option holidays.

 

en venant chez orange je pensais avoir affaire à des gens compétents et je me rends compte que je me suis lourdement trompé.

 

en tout ,après des heures d'attente au téléphone et des heures perdues en boutique cela ne marche pas et pire personne n' a demandé mon numéro d'airbox pour vérifier ses paramètres.

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