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Bonjour,

Comme beaucoup de personnes apparemment mon Airox 4G ne fonctionne pas au Portugal, ok en france et ici la led reseau reste toujours au rouge malgré l'activation des données en itinérance. J'ai essayé de forcer le réseau en manuel mais tout est interdit. Mon téléphone portable lui fonctionne très bien sur NOS4G. Que faire pour voir ce réseau en autorisé au lieu de interdit? Merci de me répondre dès que possible.

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Salut @MasterMK

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

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Merci mais ils ont pas trop l'air d'être présent, toujours aucune aide.... super les vacances commencent bien avec orange...

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ON est Lundi soir et personne de chez ORANGE ne daigne répondre à mon problème?

LA LED RESTE ROUGE SUR MON AIRBOX!!

Impossible de se connecter depuis le Portugal alors que je paie un forfait avec 5GO! on fait comment?

Vos clients ne vous interessent pas ??

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Je vois que les pseudo conseiller Orange répondent a certains messages mais pas au mien..  Si vous voulez un bon conseil faites comme moi virez Orange à votre retour de vacances!  Ils en on rien a faire de leur clients, merci Orange pour votre INNEFICACITE TOTALE

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@MasterMK 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du matériel utilisé,

G-rom

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erreur lors de l'envoi du message privé:

vous avez atteint le nombre maximum de messages privvés que vous pourvez envoyer, essayer ultérieurement...

le maximum est donc de zéro....  trop bien

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@MasterMK

Fait un essai avec un autre navigateur ou vide l'historique etc ..

de celui que tu utilises .

[#9 · Accepted solution]

Ca y est c'est résolu et je vous donne l'info car introuvable sur le forum à ce jour:

Il faut contacter une personne de chez orange qui va vous demander:

- L'activation des données à l'étranger est cochée

vos coordonnées: nom prénom adresse tel marque et modèle de votre airbox (vous trouverez tout ca en ouvrant l'airbox sous la batterie),

ensuite il vous demandera le numéro marqué sur la carte sim (toujours à l'intérieur de la Airbox) et enfin il finirons par faire la mise a jour de votre ligne et la miracle plus de lumière rouge mais la fameuse lumière verte!

Presque fini mais pas encore, je vous conseille de modifier dans la configuration de votre airbox la façon dont elle se connecte dans réseau et passer de auto à manuel ce qui vous permettra au bout de quelques secondes d'avoir la liste des réseau disponibles et de choisir manuellement le meilleur en fonction de l'endroit ou du pays ou vous vous trouvez.

Pour mois c'est vodafone P 4G.

A vous maintenant.

[#10]

Bonjour,

J'ai un souci avec ma Airbox 4G à l'étranger, qui ne passe pas que ce soir en Suisse, autriche, Espagne. 

Les vendeurs m'indiquent de contacter Orange pour activer l'International sur la ppuce. Orange m'indique qu'il n'y a rien à faire tant que je ne suis pas à l'étranger. il m' indique une manip qui ne fonctionne pas. 15 jours en Espagne en Juin et d'appels Orange n'a rien résolu.

Avez-vous une solution ?

Je vous en remercie par avance, car pour nous, c'est un problème de gestion professionnelle, et nous n'avons pas de portables avec internet

Merci par avance.

Nono251256