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[#1]

Bonjour, J'ai reçu en dépannage une Airbox 4 - 4G "Internet Start".Aucun problème pour l'installation. Mais lorsque je veux me connecter à Internet, l'accès m'est refusé et me demande "d'autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus". Mes recherches ne m'ont pas permis de trouver l'endroit pour faire cette action. Merci de bien vouloir me guider. Mon antivirus est Norton 360.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Bengalou 

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@Bengalou  a écrit :

... lorsque je veux me connecter à Internet, l'accès m'est refusé et me demande "d'autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus".....

Quel type de machine utilises-tu ?

Windows ? 

Quelle mouture ? Win 7, 8, 10 ou 11 ?

A partir de Win 8.1, ton système est équipé d'une excellente suite de sécurité.

Tu peux désinstaller Norton sans risque.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci pour ton aide. J'ai Windows 10.

[#4]

Donc  il suffirait de désinstaller Norton pour que la connection à internet soit possible avec l'airbox ??

[#5]

Vu que tu utilises Win  10  c'est une certitude.

La gestion de la sécurité de Windows impose l'utilisation d'un pare-feu et d'un antivirus.

D'origine ils sont actifs.

L'anti virus se désactive si tu en installe un autre.

De même si tu le désinstalle, l'antivirus de Windows se réactive

Extrait du site de Microsoft :

La gestion de la sécurité de Windows 10 :

Cordialement

PhilDur

[#6]

Désolée, mais malgré la désinstallation de Norton, le problème demeure. 

[#7]

Peux tu nous faire une capture d'écran  du message d'erreur ?

[#8]

J'ai appelé le 3900. Selon mon interlocuteur, la carte SIM est "incorrecte", donc retour en boutique...

Merci de m'être venu en aide ! Cordialement

[#9]

OK Merci de ton retour.

Bon WE