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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat Flybox 4G Home car j'habite dans les montagnes. Récemment, j'ai pu obtenir une connexion ADSL suffisante pour ne plus avoir besoin de la Flybox. Par contre, comme j'ai acheté le hardware, j'aimerais juste suspendre le contrat et ne pas le résilier au cas où la ligne ADSL ne fonctionne pas correctement.

Savez vous comment s'y prendre : au téléphone, on me dit qu'il faut aller en boutique et vice versa. 
D'avance merci.

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bonjour @rvg2 

on ne peut pas suspendre uniquement résilier

cdt

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Bonjour @rvg2 

Merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre accès à internet.

Il n'est pas possible de suspendre un contrat 4G Home.

Ce contrat étant sans engagement, et sans frais de résiliation, je vous propose que nous le résilions ensemble.

Il vous sera possible d'y souscrire à nouveau en cas de besoin.

Si cela vous convient, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile offre 4G Home et numéro client du contrat).

Bonne journée

Simon

[#4 · Accepted solution]

bonjour @rvg2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci pour ton aide et tes conseils.

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re @rvg2 

de rien

bon week-end

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Mais si je souscris un nouveau contrat après résiliation, et après avoir gardé la Flybox et sa carte SIM, je peux la réutiliser sans problème? J'aimerais en être sûr!!

Merci.

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Bonjour @vettes94 

Je vous confirme que vous pourrez réutiliser votre Flybox, en revanche une nouvelle carte sim sera envoyé pour que cela puisse fonctionner.

Avez-vous d'autres questions ? 

Laura

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bonjour @vettes94 

tu as confirmation

cdt

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OK, compris, merci Laura