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J'ai la Flybox 5G (NOKIA) et depuis quelques mois j'ai des déconnexions Internet quasiment toutes les 2 heures.

Souvent vers 17h53 2h00 et 5h00

J'ai bien accès un mon réseau local qui fonctionne mais plus d'accès internet, sur l’interface de la Flybox je vois pas de déconnexion a l'antenne 4g ou 5g.

 Qu'elle sont mes options

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Bonjour @Red95__,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

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@Red95__ 

Je ne détecte aucune perturbation l’adresse indiquée, ni de blocage sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

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Bonjour j'ai toujours des coupure vers 17h53 et entre 1h et 2h du matin

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Bonjour @Red95__ 

Je vous invite si ce n'est pas déjà fait, à éffectuer une réinitialisation de votre Flybox 5G.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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Deja fait plusieurs fois 

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D'accord, afin de relancer notre expertise réseau, pouvez-vous me communiquer la dates de vos dernier tests effectués en plus des heures ?

Jey

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Mecredi 1 mai coupure a 2h 13h et 18h et jeudi 2 mai a 13h et 16h40

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Merci, la demande est transmise.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.

Merci pour votre patience.

Julien

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Et maintenant a 23h11