mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Nous avons récemment souscris à l'offre Flybox 5G. Le premier mois, tout allait bien. Mais depuis quelques temps (2 semaines?), nous avons plusieurs fois par jour des déconnexions sur la ligne malgré un signal plutôt correct (il devient orange dès qu'un appareil se connecte...)

Nous avons déjà réinitialisé, redémarré la Flybox sans que cela change quoi que ce soit.*

C'est très énervant, surtout lorsque l'on télétravaille ou que l'on joue. Nous hésitons à revenir en ADSL, au moins, c'était stable...

[#2]

Bonjour @Pamply 

C'est peut être un souci de réseau (couverture de réseau) qui fait que la box bascule entre le 5g et la 4g. Vous pouvez vérifier sur le réseaux de votre téléphone ou via ce lien https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/mobile-3g-4g-5g

A part les manipulations de bases que vous avez réalisé, essayez de voir si vous pouvez mettre à jour le firmware de votre box. 

Sinon, il faudrait le signaler auprès du sav pour éviter de perdre du temps. 

Bonne chance.

[#3]

Bonjour @Pamply

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, modèle de votre flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

[#4]

Bonjour @Pamply 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey