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Bonjour à tous, je viens de m’équiper d’une Flybox. Je n’ai plus accès à mon bouquet tv intense sauf sur pc tablettes etc… puis je relier mon pc à la tv ou investir dans une smart tv ??? Merci d’avance pour votre aide.

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Bonjour @fanfan131 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

et les chaines dispos

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916890_24727865_7_pds_ew...

cdt

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Bonjour @fanfan131,

Avez-vous une clé TV avec votre abonnement Flybox ? Si c'est le cas, vous devriez avoir accès à votre bouquet intense, ce n'est pas le cas ?

Vous pouvez en effet relier votre ordinateur à votre télévision via un câble HDMI, concernant une Smart TV, seules les Samsung après 2017 proposent l'application TV d'Orange (sous réserve de souscription à l'option "TV d'Orange sur TV connectée").

Afin de faire le point sur votre offre et vos possibilités, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour @fanfan131 ,

La Flybox est une box internet fonctionnant à l'aide du réseau mobile 4G d'Orange. Elle permet de capter et diffuser le réseau 4G aux équipements dans votre maison grâce à une carte SIM.

Avec la Flybox 4G vous pouvez donc :

• Profiter du haut débit internet grâce au réseau 4G.
• Connecter vos appareils en wifi ou en Ethernet.
• Lire et envoyer vos SMS.
• Gérer vos contenus sur le Cloud depuis l'interface.
• Simple et rapide, aucun logiciel n'est installé sur votre ordinateur.
  
  Concernant votre clé TV, elle peut être connectée à n’importe quelle box Internet quel que soit l’opérateur, en mobilité en France et en Europe.
  
  Branchez directement votre clé TV sur le port HDMI de votre téléviseur.
  
  Elle se connectera en wifi à une Livebox (ou autre box privée), sélectionnez ensuite votre
  programme depuis votre smartphone dans l'application TV d'Orange ou utilisez la mini télécommande fournie.

Est-ce bon pour vous ?

Alex

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Bonjour et merci pour votre réponse mais tout est bien connecté. Flybox et clé tv. Le wifi fonctionne parfaitement pour les pc, téléphone et TV. Cependant aucun bouquet n’est accessible sur la clé tv via flybox, alors qu’ils l’étaient sur clé tv via Livebox. Aucune chaîne cinéma donc (ocs, Paramount, Action etc) seules les chaînes tnt et quelques chaînes gratuites tel Kto…..

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Bonjour j’ai bien accès au bouquet basic d’orange via clé tv et 4g home. En gros aux chaînes de la tnt…mais pas aux autres bouquets famille ou intense. Seuls accès possible via Netflix et Prime vidéo. C’est fort dommage. Cordialement 

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Bonjour @fanfan131,

Je comprends votre gêne.

D'après l'étude de votre dossier, vous possédez 2 contrats :

- votre abonnement Open Up 150 Go 5G,

- votre abonnement Open ou 4G Home avec le clé TV.

Sur votre abonnement ADSL,  vous avez demandé la résiliation effective du Bouquet Intense le 22/11/2022.

Les bouquets TV ne sont pas compatible avec l'abonnement 4G Home.

Pour rappel, la consommation de donnée pour le flux TV est très gourmand et celui-ci contient une capacité de 200GO à la différence d'un contrat xDSL où la donnée est en illimité.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

Bonjour Julia, merci pour votre réponse. J’ai effectivement résilié mon bouquet intense car je n’y ai plus accès. Je suis intéressée par l’offre xdsl mais je ne la trouve pas sur le site orange. Pourriez-vous m’indiquer les tarifs et la marche à suivre svp ? Merci d’avance, cordialement. Françoise D

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Bonjour @fanfan131, 

Je vous remercie pour votre retour.

Vous détenez un abonnement ADSL(xDSL) nommé Open Up 150 Go 5G avec les numéros de téléphone 04xxxx7295 et de mobile 06xxxx9817. 

Vous pouvez consulter nos offres Open (Internet + mobile) sur le site d'Orange.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

[#10]

Bonsoir mon débit est trop faible en ADSL c’est pourquoi j’ai pris la 4g Home. Mon problème de bouquet tv n’est pas résolu.