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[#1]

Bonjour,

 je souhaite reprendre 100Go supplémentaires et j'ai le message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle".

Quelle est la solution?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Cidrone 

tu n'es  pas le seul il y a un problème,demain en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

[#3]

Bonjour je suis dans le même cas et toujours pas possible de recharger

j'ai appelé le 3900 et elle ne comprend rien à ce que je lui explique pareil pour

la personne de la boutique Orange !

[#4]

Bonjour @Cidrone,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#5]

Bonjour @GP40,

Afin de vous apporter mon aide pour je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#6]

Bonjour @Cidrone,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Avez-vous répondu à la demande de Laura vous demandant vos coordonnées ? 

Eugénie

[#7]

Bonjour @Cidrone 

as tu bien envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

cdt

[#8]

Bonjour @Cidrone , 

Je prends la suite d'Eugénie et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Sauf erreur de ma part, vous avez déjà validé le Pass gratuit de 100 Go ce mois-ci.
Par conséquent, l'ajout d'un nouveau Pass sur le mois en cours serait facturé 15 euros.
Est-ce bien ce que vous souhaitez ?

Anthony

[#9]

Bonjour @GP40, 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, je reste à votre disposition. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

[#10]

Oui tout à fais