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[#1]

Bonjour, 

Je viens de supprimer mon e-sim par erreur lors d'un changement de téléphone.

Connaissez-vous une solution ? 

Merci par avance

[#2]

Salut @davt 

Regarde voir si tu arrives à faire une demande de mise en service

via ton espace client ou application orange et moi si installer .

[#3 · Accepted solution]

Donc la seule solution : commander une nouvelle carte SIM physique, l’activer et ensuite la repasser en e-sim. 

j’ai pu régler cela dans l’heure grâce à la boutique Orange de Trignac. 

cdlt, 

[#4]

@davt 

Merci pour l'info et bonne fin de semaine .

[#5]

Bonjour,

Je suis à l’étranger.

esim n’a pas fonctionné, l’abonnement est inactif, le numéro de téléphone aussi.

je souhaite commander une SIM physique pour rétablir le service. 
une personne en France pourra la recevoir et me l’envoyer à l’étranger.

solution pour passer par boutique avec la copie de ma pièce d’identité n’est pas envisageable.

solution de la commander en ligne, il faut confirmer par code qu’on reçoit par message. En l’absence de la SIM le numéro ne fonctionne pas du coup pas de message avec le code.

quelle solution ???? Je suis bloquée et le prélèvement a déjà eu lieu! 
je vous remercie 

cordialement 

inna 

[#6]

Bonjour @Inna2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

PhilippeG

[#7]

Bonjour @PhilippeG ,

J'ai le même problème, je suis a l'étrange et j'ai accidentellement supprimé le code d'activation de mon Esim. Pouvez vous m'assister ? 

Bonne journée 

Lucas

[#8]

Bonjour @lucas2638,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien