Bonjour @liliport,
Donc, tu fais partis des clients qui peuvent revenir en arrière sur leur forfait, ce qui n'est pas le cas de la plupart des personnes qui interviennent sur ce fil.
Et tu parles d'appel au médiateur pour 7 centimes non récurrent. Sérieux ?.
Pour avoir fait appel au médiateur sur un autre sujet, je connais les procédures du médiateur et surtout son rôle
* tu sais que tu dois envoyer un recommandé au service "recours consommateur" d'Orange donc coût autour de 2 Euros ....avant toute saisine du médiateur ...pour 7 centimes ..
* le médiateur intervient sur des dossiers difficiles portant sur des préjudices de dizaines ou centaines d'Euros, parfois plus en comptant les préjudices indirects, avec des clients qui ont parfois de graves et réelles difficultés dans la vie de tous les jours, dues par exemple à l'absence de lignes téléphoniques Adsl ou fibre sur de longue durée.
* les effectifs du médiateurs sont évidemment limités et ils doivent se focaliser sur ces dossiers difficiles
* en droit, un appel au médiateur pour 7 centimes est une "plainte abusive" qui peut être condamnée, ce qui n'arrive jamais car personne ne le fait ...
* le médiateur n'étant pas une instance judiciaire, j'imagine que l'appel que tu suggères, totalement injustifié, sera fermé sans autre examen.
J'ai trop de respect pour l'action des services du médiateur des Télécommunications pour ne pas réagir sur ta proposition totalement hors du cadre de cette instance.
Cordialement.
