Bonjour,
Fidèle client Orange depuis plus de 15 ans, je songe sérieusement à partir à la concurrence.
En effet, jusqu'à maintenant je bénéficiais d'une remise d'environ 10 euros par mois qui faisait que mon offre fibre était aux tarifs de la concurrence (free, Red...) au alentours de 39 € / mois.
Tous les ans cette remise m'a été accordée depuis la souscription à la fibre. Ma remise ayant pris fin, j'ai recontacté le service commercial par tchat ou par téléphone pour demander une nouvelle remise. A chaque fois on m'a répondu que je ne pouvais plus bénéficier de remise. Pire encore une personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que la personne qui m'avait accordé ma précédente remise allait être licencié car n'avait pas le droit de faire. C'est comme ça qu'orange traite ses salariés qui font preuve de bon sens en retenant un fidèle client ?
A quasiment 50 euros par mois actuellement , mon offre liveboxPlay (fibre, 2 decodeurs tv et appels illimité vers fixes et mobiles) n'est plus competitive ni les offres équivalentes que les conseillers m'ont proposé .
Pensez vous qu'il soit possible que j'obtienne quelque chose comme ristourne ?
Merci d'avance pour votre aide
