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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Livebox Fibre en mars en optant pour la portabilité chez un autre opérateur. Bien que je n'aie pas reçu de confirmation par e-mail pour l'annulation, j'ai reçu celui concernant le renvoi de l'équipement Orange. Le courriel indique que ma demande d'annulation a été enregistrée le 29 mars 2024. J'ai retourné mes équipements et tout s'est bien passé à ce niveau.

Cependant, j'ai remarqué un prélèvement d'une cinquantaine d'euros en avril et un autre est en attente pour le mois de mai. Pourriez-vous me confirmer si cela est normal ? Merci d'avance 🙂

Étant donné que je travaille actuellement à mi-temps, je dois gérer mon budget de manière très stricte.

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Bonjour @Jean-Baptiste2b 

Appelle le service client Orange 3900 Facturation.

Et interroge ton nouvel opérateur sur la question/ résiliation et frais inhérents avec remboursement éventuel.

Cdt

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Bonjour @Jean-Baptiste2b 

C'est 50€ !

Et cela correspond aux frais de déconstruction de ligne appliqués quel que soit le motif de la résiliation.

Ce n'est pas propre à Orange.

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D'accord merci beaucoup pour votre réponse, je le fais dès demain. Bonne journée