internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je souhaite me rétracter de mon offre fibre qui n’est toujours pas installé à mon logement, après deux tentative de faire passer un technicien. Les délais de 21 jours est passé. 
puis je me rétracter sans frais !? 

[#2]

bonsoir @Zoumzette 

actuellement tu es chez orange ou chez un autre opérateur ?

cdt

[#3]

Je n’étais chez personne, j’ai souscrit à la fibre Orange cela fait deux fois que l’on a un Rdv pour faire raccorder notre logement et c’est un vrai sketch !! Le délais de 21 jours de rétractation de la commande est dépassé mais je souhaiterais savoir si je peux me rétracter, puisque rien n’est encore installé jusqu’à mon logement, renvoyer le matériel et  basta ! (Pour résumer et ne pas étaler tout le scénario qui m’exaspère.)

cordialement.

[#4]

bonjour @Zoumzette 

le mieux est de voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Zoumzette 

Je suis navrée de cette mésaventure. Tant que votre offre n'est pas mise en place, vous pouvez encore vous rétracter. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#6]

bonjour @Zoumzette 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Je vous ai adressé un mail. 
cordialement,

[#8]

re @Zoumzette 

c'est parfait

bonne journée

[#9]

Aucune réponse du web conseillé, aucun appel de orange... personne ne nous répond ni ne nous re contacte !!!

Comment résumer l’utilité ou plutôt l’inutilité de leur(s) action(s) sans être vulgaire ! Ma patience a des limites surtout quand on prend les clients pour des cons!

[#10]

bonjour @Zoumzette 

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @PatriciaZ  si dispo revienne vers toi

bon dimanche