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Bonjour,

Nous avons récemment était raccordés à la fibre. Nous avons demandé dans un premier temps à bénéficier de l'offre initiale fibre puis avons changé d'avis et demander à passer sur l'offre UP. Après des test dans notre logement nous avons décidé de revenir sur l'offre initiale , car nous serons  exclusivement en wifi et que les 2gb ne servirait à rien.  Depuis le 19/04 nous attendons d’être rebasculé sur l'offre initiale, malgré la réception d'un sms pour confirmer que la demande de rétractation était prise en compte. Ce délai est il normal ? merci