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[#1]

Bonjour

Je ne suis plus cliente ORANGE internet depuis Juin et voilà que je reçois ma facture comme si je l'étais toujours.

Que faire?

Merci beaucoup

Bérengère

[#2]

Bonjour @Bérengère83 

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

[#3]

Bonjour @Bérengère83,

Afin de vous apporter mon aide pour demande de facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

[#4]

Bonjour

Non la résiliation n'était pas faite....

D'après la conseillère la portabilité n'engendre pas la résiliation si on passe de l'ADSL a la FIBRE...

De plus pour être rembourser je fois écrire et envoyer les factures de FREE...

[#5]

Bonsoir @Bérengère83 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#6]

Bonjour @Bérengère83 ,

Je vous confirme que la résiliation n' a pas été demandée par votre nouvel opérateur.
Pouvez-vous me faire parvenir ici, la facture où apparaît le numéro de la ligne fixe, pour demander une mise à jour de votre situation?

Merci de l'envoyer en privé en cliquant ici:

Merci.

Rizo

[#7]

Bonjour 

Oui mais que hier car j'étais absente et sans internet

J'espère que le conseiller pourra débrouiller mon affaire

Merci belle journée

[#8]

Bonjour @Bérengère83 

as tu envoyé ce que te demande aujourd'hui le webconseiller ?

cdt

[#9]

Bonjour @Bérengère83,  

Comme convenu nous revenons vous dans le cadre du suivi de votre réclamation. Je suis ravie de voir que votre demande a bien été prise en compte. Ma collègue du service de réclamation doit vous recontacter dans le cadre du suivi qu'elle vous a proposé.

Nous restons cependant disponibles si vous l'estimez nécessaire.

je vous souhaite en attendant une agréable journée.

Linda

[#10]

Bonjour @Bérengère83 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi