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facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour
Je ne suis plus cliente ORANGE internet depuis Juin et voilà que je reçois ma facture comme si je l'étais toujours.
Que faire?
Merci beaucoup
Bérengère
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83
as tu reçu la facture de clôture ?
cdt
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Re : facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83,
Afin de vous apporter mon aide pour demande de facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Merci.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour
Non la résiliation n'était pas faite....
D'après la conseillère la portabilité n'engendre pas la résiliation si on passe de l'ADSL a la FIBRE...
De plus pour être rembourser je fois écrire et envoyer les factures de FREE...
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonsoir @Bérengère83
avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83 ,
Je vous confirme que la résiliation n' a pas été demandée par votre nouvel opérateur.
Pouvez-vous
me faire parvenir ici, la facture où apparaît le numéro de la ligne
fixe, pour demander une mise à jour de votre situation?
Merci de l'envoyer en privé en cliquant ici:
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour
Oui mais que hier car j'étais absente et sans internet
J'espère que le conseiller pourra débrouiller mon affaire
Merci belle journée
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83
as tu envoyé ce que te demande aujourd'hui le webconseiller ?
cdt
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83,
Comme convenu nous revenons vous dans le cadre du suivi de votre réclamation. Je suis ravie de voir que votre demande a bien été prise en compte. Ma collègue du service de réclamation doit vous recontacter dans le cadre du suivi qu'elle vous a proposé.
Nous restons cependant disponibles si vous l'estimez nécessaire.
je vous souhaite en attendant une agréable journée.
Linda
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture internet alors que je ne suis plus chez Orange
Bonjour @Bérengère83
tiens nous au courant de la suite
Bon après midi