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Bonjour,

J'ai reçu un message du N°29009

comme quoi j'étais abonné à l'offre "Perso Mobile et Répondeur" à partir du 17/04

 pour 4.00€ par mois.

Le problème est que je n'ai jamais souscrit une telle offre, et que j'en retrouve aucune trace dans mon dossier orange.

Alors Messieurs les Orange, faites en sorte d'enlever ce truc vite fait.

Vous commencez vraiment à cumuler des actes un petit peu  limite légal.

Souvenez vous du téléphone portable que vous m'avez livré d'occasion et échangez contre un autre "reconditionné" alors que je l’achète neuf.

Merci, vous savez ou me contacter au cas ou, mais que je ne vois pas  ces 4€ sur ma facture

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Salut @léon31 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @léon31 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide .

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après midi

Saida.

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Idem , c est une *******. Je n ai ni téléphone ni répondeur .

impossible d accéder au moindre module de facturation ou abonnement pour rectifier

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Idem. Ce doit être une démarche orange liée au Covid !!!

impossible à désactiver

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Bonsoir, essayez de vous faire rembourser.

J'ai réussi m'ont remboursé 8 euros  (2x4).

un mail au service commercial,

Ne vous laissez pas faire ...

Courage .....