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[#1]

j'ai pis une offre 80 GO c'est trop chère je voudrais revenir au pack 2GO100 mais pas de réponse des conseillers, Une solution?

Merci

[#2]

Salut @luisito 

Éventuellement revoir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Ou par " chat " après ouverture de cette page:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Vu que tu baisses de gamme faire attention pas que tu auras des frais

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @luisito,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Bruno

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Bonjour @luisito 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Afin de pouvoir agir sur votre dossier, pouvez-vous me dire précisément quelle offre vous souhaitiez obtenir ? 
N'hésitez pas à vous référer à notre boutique en ligne. 
Matthieu. 

[#5]

Open 2h00 100MO

à 39,99€

Je vous remercie,

Cordialement

Luisito

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Bonjour @luisito,

Je suis Bruno et ravi de reprendre la suite de mon collègue Matthieu.

Souhaitez-vous conserver Enregistreur TV Multi-écrans pour 4€ par mois ?

Concernant votre option " Stop Pub" elle sera reportée sans changement de tarif.
Dans cette offre, également, les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM ainsi que les appels illimités vers les mobiles d'Europe ne sont plus inclus.

Est-ce clair pour vous ?
Je peux valider le changement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

[#7]

Bonjour,

C'est clair, je suis ok

Merci

Cordialement

[#8]

Bonjour @luisito, 

Je vous remercie de votre retour, j'ai fait le nécessaire, la prise d'effet du  forfait : 

✔Open 2h00 100MO

sera effectif dès demain,

Bon week-end, 

Vanessa.