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ccou

j’ai suivi toutes les instructions pour passer d’orange à sosh dans la rubrique « changer d’offre » mais a aucun moment on me propose sosh !!

pourriez cous m’aider car j’ai tout bien suivi mais aucune passerelle n’apparait

merci

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Bonjour @phanilyne 

Voyez ici :

https://www.clubic.com/tutoriels/article-894175-1-comment-migrer-orange-sosh.html

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Bonjour @phanilyne,

je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse mail et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à m'y préciser l'offre désirée, j'aurai ainsi tous les éléments nécessaires pour vous aider à en bénéficier.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Magali_

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merci pour votre aide mais aucune migration vers Josh ne m'ai proposé, uniquement d'autres offres orange

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@phanilyne 

Avez vous ouvert et lu le lien mis plus haut ?

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oui j'ai bien effectué la démarche a suivre expliquée dans ce lien : vos offres puis changer d'offres et là que des offres Orange

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Salut @phanilyne 

Si tu as pas encore répondu à la conseillère dès lundi 8h après ouverture

de cette page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

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Bonjour @phanilyne,

Afin que je puisse vous accompagner, et sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia