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Bonjour,

J'ai résilié le contrat sosh de mon épouse suite à son décès

Elle a reçu un mail et un sms lui demandant de régler la dernière facture par carte bancaire (le compte de prélèvement étant bloqué).

Le problème est que l'abonnement s'est transformé en carte prépayée???? et qu'il n'y a aucune facture disponible sur l'espace client car il y a une offre prépayée!!! J'ai de suite enlevé la carte sim du téléphone pour éviter une erreur qui pourrait bien être facturée, c'est peut-etre le pourquoi de ce changement d'abonnement non demandé.

Bref je veux bien payé la facture de résiliation mais il n'y en a pas.

Merci de votre aide ou de la prise en main par un conseiller sosh.

sergioloulou

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Salut @sergioloulou 

Comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .