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Bonjour depuis 08/2022 je suis facturé 3 euros par semaine sur ma facture pour un abonnement PLAY VOD PREMIUM auquel je n'ai jamais souscrit.

Après avoir contacté le service client ORANGE , nous avons pu bloquer cet abonnement et il ne devrait plus avoir de futur prélèvement de 3 euros par semaine.

En revanche vu que je n'ai jamais souscrit cette offre je voudrais me faire rembourser.

Connaissez vous les démarches pour faire cette action?

Vous remerciant par avance.

Merci.

BIDOUNGA38

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Bonjour @BIDOUNGA38 

Avec très peu de chance ===> 3900

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Merci j'ai également contacté le service réclamation d'Orange par mail. Je communiquerai si cela fonctionne

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Bonjour @BIDOUNGA38,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client DGP

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En fait.! Jamais vous ne serez remboursée puisqu'il s'agit de  Playvod Prémium soit Orange directement pour vous ponctionner un peu plus chaque mois. Il suffit pour cela que vous qu'cliquiez sur une pub de film Orange et pan c'est comme si vous aviez signez un contrat sans le savoir et en infini renouvelable. Certes.. Il parait que l'on vous a envoyé un mail de confirmation de votre abonnement Fantôme. Malheureusement ce genre de mail c'est comme bien d'autre ça finit a la poubelle sans même y prêter attention.

Encore une ****** super intelligente que je me suis empressé de signaler a signal arnaque.gouv.fr

Merci ORANGE. 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Pas de bonjour non plus @tardivondaniel8 

Il n'y a pas qu'Orange de concerné : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/210745

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Voyez.! A ma réponse Orange s'est empressé de cacher le mot de Vérité. Ben oui bien sûr..!  a tant de pigeons sur terre..!

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Super.! Merci pour otre info.. Ca va servir..!!!

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Salut @tardivondaniel8 

Suffit de ne pas sauté sur tout ce qui bouge sur le net  ou passé la journée sur des réseaux sociaux etc ...  et déjà il y a moins de problème .