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j ai appelé le 3900 ils m ont retiré l abonnement ont bloqué les achats multimédias et j ai été remboursé sur la prochaine facture. 

[#2]

et bien si j ai été remboursé en appelant le 3900 et l acces aux achats multimedias a été bloqué comme je l ai demandé.

[#3]

moi la même chose ..... c'est vraiment inquiétant  chez orange de nous pomper de   l'argent     sans    en   avoir l'air ..... je suis dégoutée   

[#4]

Pas de bonjour non plus @mmga 

Si c'est la même chose appliquez les solutions données.

PS : Orange n'est pour rien dans ces histoires

Tous les FAI sont concernés

Il suffit de cliquer sur une image dans FB, de cliquez sur un lien anodin......

[#5]

Oui ** ponctionné aussi de 15€

J'ai demandé un remboursement 

A suivre 

[Edit : @Marie7777 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Marie7777,

Je vous remercie d'avoir contacté notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Je prends connaissance de votre message concernant la facturation d'un achat ou abonnement multimédia

Pour commencer, je vous invite à supprimer le ou les abonnements :

Internet+ Box : résilier un abonnement - Assistance Orange

Pour éviter que cela se reproduise, je vous conseille de désactiver les services Internet+, contact+ et SMS+ :

Internet+ Box : interdire ou autoriser - Assistance Orange

et :

Achats multimédias et SMS+ : Interdire ou autoriser et gérer le montant des achats - Assistance Oran...

Enfin, si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ? (surmafacture.fr)

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Safia

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Bonjour , 

Ce jour je viens de faire un signalement sur la plateforme du gouvernement .

Je trouve ça inadmissible .J 'ai joint les copies d'écran faite sur mon compte ORANGE-SOSH ,j'ai aussi joint ma conversation via CHAT un exemple de l'impolitesse .

Je vais attendre le résultat 60€  de prélèvement abusif

soyez vigilant surveiller vos facture 

Cdlt 

 Jeff 

[#8]

Bonjour @jeffbusa,

Afin d'accéder à votre dossier , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour , je vous souhaite une belle journée ☀

Céline

[#9]

pareil

[#10]

Bonsoir ,

 Vous avez mon dossier ,le signalement sur la plateforme du gouvernement a été envoyé à Orange également .

cordialement 

          jeff