mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @jeffbusa,

J'ai bien conscience de vous importuner en vous demandant à nouveau vos coordonnées. Mais nous n'avons pas accès à vos informations sur la plateforme du gouvernement. Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer vos données personnelles, en message privé :

Je reste à votre écoute.
Patricia

[#2]

Bonsoir , 

 J'ai du mal m'exprimer ,ce que j'ai mis sur la plate forme du gouvernement  a été envoyé aussi à Orange France Paris ,je n'ai plus le numéro de SIRET en tête. Normalement ils doivent répondre.

 voilà 

cordialement 

  Jeff  

[#3]

@johann Bonjour,

Sérieusement ? 

[#4]

Si ca peux aider :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

[#5]

Bonjour , 

Le lien ne fonctionne pas jusqu'au bout a " réclamation " il cherche n'ouvre pas la page 

[#6]

Bonjour @jeffbusa  , 

J'ai le plaisir de prendre la suite. 😊

Je viens de consulter vos factures et je vois que vous avez effectivement plusieurs abonnements multimédia auprès d'autres fournisseurs. 

Est-ce bien cela ? 

Olivier? 

[#7]

Non je n'ai pas d'abonnement chez d'autres fournisseurs !!  c'est un gag ce forum ou une arnaque .J'ai tout envoyer a Patricia_p et j'attends votre réponse avec mon signalement sur le site du gouvernement 

[#8]

Bonjour @jeffbusa 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Je constate que vous avez annulé ces abonnements multimédias.

Pour éviter que cela se reproduise, si cela n'est déjà fait, je vous conseille d'interdire les usages hors forfait depuis votre espace client:

Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait - Assistance Orange

Si vous contestez la facturation de ces achats/abonnements multimédias, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : 

Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ? (surmafacture.fr)

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Karim

[#9]

Bonjour. Je viens de recevoir ma facture et surprise : 15€ débités en + pour un soi disant abonnement à playvod premium....? Je ne me suis jamais abonnée... comment annuler et me faire rembourser ? Merci

[#10]

Salut @Colette115 

Pour résilier voir la solution approuvée page 1 de ce fil .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...