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je recois une piece jointe par mail apres avoir telecharger la piece le mail disparait de ma boite pourquoi

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@venerande 

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 Bonjour desole mais cela me pertube car jai ete pirate l an dernier et je me suis affolee jai un ordinateur intel core 15 ecran je recois beaucoup de messages dont des messages ou je recois des factures en pieces jointes y compris l edf et a ma surprise apres avoir telecharge ma facture le mail disparait de ma bte mail je nai plus les coordonnes de l'expediteur mais je peux recuperer la facture dans mon dossier telechargement mais je veux conserver le mail d envoi comme toujours ai je fait une mauvaise manipulation ! merci du retour

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@venerande 

Quelle messagerie ?

L'ordi n'est pas concerné

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