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Fibre installée dans mon immeuble depuis 1 an mais pas éligible

Rysfer5
contributeur occasionnel
301  

Fibre installée dans mon immeuble depuis 1 an mais pas éligible

Bonjour, j’ai un problème la fibre a été installé dans mon immeuble depuis 1 an, donc la fameuse plaque Orange indiquant que la fibre est disponible est bel est bien posée dans le hall d’entrée pourtant ça fait 1 an que je demande d’avoir la fibre et à chaque fois on me dit que je ne suis pas éligible ?!? Elle a été installée en avril 2023 et dès qu’elle a été installée j’ai directement appelé pour que l’on me raccorde mais on m’a dit d’attendre un délai de 3 mois de commercialisation ce delai LARGEMENT dépassé toujours rien je ne suis toujours pas éligible alors que tout ceux autour de moi le sont ??!! Lorsque je vais sur la carte de couverture fibre de orange et de l’arcep sur celle de orange on me dit que je ne suis pas éligible et sur l’Arcep à mon adresse il y a marqué « en cours de déploiement » je suppose donc que l’information comme quoi la fibre a été installée à mon adresse n’a pas été mise à jour. Je ne comprend pas cette logique et en plus il s’agit d’une grande ville comme Strasbourg… Merci pour vos réponses 

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
288  

Re: Fibre installée dans mon immeuble depuis 1 an mais pas éligible

Bonjour @Rysfer5 

 

L'immeuble est sans doute fibré mais est ce que l'immeuble est raccordé au réseau ?

Vérifiez sur la carte en rentrant votre adresse.

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

En cours de déploiement » et « Déployé » sont les deux derniers stades disponibles. Le dernier indique, évidemment, que l'adresse est raccordable, et que la procédure finale peut être commandée par le futur abonné, ou propriétaire.

 

Question : est que le syndic a fait son travail ?

 

Rysfer5
contributeur occasionnel
235  

Re: Fibre installée dans mon immeuble depuis 1 an mais pas éligible

Bonjour merci pour votre réponse. Lorsque vous dites raccordé au réseau je vérifie ça comment je suis allé sur le site de l’Arcep et mis mon adresse mais je ne sais pas où il y a marqué ça  ? Tout ce que je sais c’est que cette foutue plaque orange est collée depuis 1an il y a même le câble aérien qui va jusqu’au poteau électrique mais selon eux toujours pas éligible donc je suppose que l’information comme quoi mon immeuble est fibré n’a pas été transmise 

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