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Contacté par le service client Orange mi-Février - on me propose de changer mon offre Jet par une offre Up avec un changement de Livebox (5 au lieu de 4) et le remplacement des mes box TV pour des décodeurs UHD...Offre commerciale accompagnée de plusieurs remises car divers pbs de connection et débit...
Mail de l'offre reçu le 12/02/21 et confirmé dans la foulée. J'ai même reçu une confirmation de l'enregistrement de ma commande par mail le même jour après avoir cliquer sur un lien "d'acceptation".
A priori tout va bien sauf que... depuis rien...
Aujourd'hui, en contact avec le 3900 et par le chat (de 10.00 à presque 18.30 avec 5 conseillers différents à répéter la même chose...) personne n'a de trace de cette offre (hormis dans mes mails!!!)...
Je me fait balader d'un conseiller à l'autre et en fin de journée toujours au même point... On me demande même d'imprimer le mail reçu et de l'envoyer par courrier postal (oui postal!)....J'ai proposé de l'envoyer par pigeon voyageur mais apparemment ce n'est pas une option 
Que faire ? Aller en agence ? Rappeler le 3900 ? Le Chat ?
Quelqu'un a un mail du service client / commercial pour relancer avec l'offre ???
Toute proposition est la bienvenue...
Un print screen de l'offre en question...
Merci mais aucune référence ni sur l'offre par mail ni sur la confirmation de commande...
3900 - J'ai essayé ce matin mais c'est le ping pong - je me fait balader d'un conseiller à l'autre et rien ne bouge...
Le Chat - pareil - 5 conseillers en 8h30 et rien ne bouge. Meme pas possible de leur partager la correspondance par mail ou autre...
Ci-dessous le mail de commande.....
Merci - plus qu'à attendre et espérer alors