internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je viens de passer à la fibre(client adsl orange depuis 2007)! L'internet, debit tout ça c'est OK, et c'est ouf.. Par contre mon numéro de téléphone fixe a changé et ne fonctionne pas, et la tv d'orange (activée d'après orange) ne fonctionne pas non plus... 

[#2]

Bonjour @Yoa2n 

pour ton numéro de téléphone tu peux demander à le récupérer à la place du 09

et pour la tv il peut y avoir un décalage pour l'activation

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Merci 'melet39' pr la réponse 

J'avais un 09 avec l'adsl orange, et depuis le passage à la fibre, mon '09' a changé. Sauf que depuis le passage à la fibre, internet c'est OK, mais je n'ai plus de téléphone fixe, et la tv d'orange, je ne peux pas l'installer... 

[#4]

Bonjour @Yoa2n 

pour ton ancien 09 tu peux demander à le récupérer à la place du nouveau

pourquoi tu ne peux pas installer la tv ?

cdt

[#5]

Bonjour @Yoa2n, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide. 

Manon

[#6]

Bonjour,

J'ai appelé orange cet après-midi, les problèmes sont réglés. Ils ont fait quelques manip, et mon téléphone fixe fonctionne. Quand au problème de tv, ils avaient oublié de valider ma demande pour avoir la tv d'orange....

Merci à tous  

[#7]

re @Yoa2n 

merci de ton retour

Bon week-end

[#8]

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vos problèmes aient été résolus. 

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite un excellent week-end. 

Manon