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Résiliation de l'ancien fournisseur

aero92
contributeur
430  

Résiliation de l'ancien fournisseur

Bonjour,

 

Je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais je tente. J'ai souscrit à une offre internet orange il y a un peu plus d'un mois, je pensais ou croyais avoir lu que Orange s'occupait de la résiliation de l'ancien fournisseur internet mais rien n'a été fait car je viens d'être prélevée par l'ancien fournisseur...

Est-ce que quelqu'un aurait une réponse sur ce sujet ?

 

D'avance merci.


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
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428  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

salut @aero92 

 

orange s'occupe de la résiliation si tu as fait une demande de portabilité

 

sinon c'est à toi de le faire au service client du FAI que tu quittes, confirmé par une LRAR

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

salut @aero92 

 

orange s'occupe de la résiliation si tu as fait une demande de portabilité

 

sinon c'est à toi de le faire au service client du FAI que tu quittes, confirmé par une LRAR

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
aero92
contributeur
361  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

Bonjour,

 

Cette solution est pour une offre mobile, mais qu'en est-il pour une offre internet fibre ?

 

D'avance merci 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
342  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

saut @aero92 

 

c'est la même chose, il est parfaitement possible de faire une demande de portabilité du numéro de téléphone de la box d'un opérateur à un autre

 

et donc, logiquement, la résiliation se fera dans les même conditions :

- par le fournisseur "prenant" si tu fais une portabilité

- par toi si tu ne la fais pas

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
aero92
contributeur
319  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

D'accord parfait je ne savais pas que la portabilité était l'élément déclencheur. Je vais faire les démarches alors. 
Merci beaucoup pour les réponses 😊

melet39
#TopMembre
#TopMembre
301  

Re: Résiliation de l'ancien fournisseur

Bonjour @aero92 

 

tout est expliqué ici

https://boutique.orange.fr/informations/comment-rejoindre-orange/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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