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Bonjour,
Je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais je tente. J'ai souscrit à une offre internet orange il y a un peu plus d'un mois, je pensais ou croyais avoir lu que Orange s'occupait de la résiliation de l'ancien fournisseur internet mais rien n'a été fait car je viens d'être prélevée par l'ancien fournisseur...
Est-ce que quelqu'un aurait une réponse sur ce sujet ?
D'avance merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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salut @aero92
orange s'occupe de la résiliation si tu as fait une demande de portabilité
sinon c'est à toi de le faire au service client du FAI que tu quittes, confirmé par une LRAR
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salut @aero92
orange s'occupe de la résiliation si tu as fait une demande de portabilité
sinon c'est à toi de le faire au service client du FAI que tu quittes, confirmé par une LRAR
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Re: Résiliation de l'ancien fournisseur
Bonjour,
Cette solution est pour une offre mobile, mais qu'en est-il pour une offre internet fibre ?
D'avance merci
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Re: Résiliation de l'ancien fournisseur
saut @aero92
c'est la même chose, il est parfaitement possible de faire une demande de portabilité du numéro de téléphone de la box d'un opérateur à un autre
et donc, logiquement, la résiliation se fera dans les même conditions :
- par le fournisseur "prenant" si tu fais une portabilité
- par toi si tu ne la fais pas
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Re: Résiliation de l'ancien fournisseur
D'accord parfait je ne savais pas que la portabilité était l'élément déclencheur. Je vais faire les démarches alors.
Merci beaucoup pour les réponses 😊
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Re: Résiliation de l'ancien fournisseur
Bonjour @aero92
tout est expliqué ici
https://boutique.orange.fr/informations/comment-rejoindre-orange/
cdt