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Bonjour depuis le 14/4 je n’ai plus aucune connexion, après mainte appel au 3900 ma ligne aurait été écrasé par un de mes voisins qui aurait changé d’opérateur. Ok mais moi je n’ai rien fait dans l’histoire et pourtant je suis privé d’internet depuis plus d’une semaine. J’ai beau téléphoner, on me balance de service en service sans vraiment me dire quand j’aurais ma ligne de disponible. Il m’est impossible de travailler ainsi que ma fille, j’aimerais vraiment savoir vers qui me retourner pour retrouver ma ligne au plus vite. 
merci de votre réponse 

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bonjour @Alphano13 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour ce conseille mais malheureusement je n’ai pas de mobile orange.

donc j’ai juste le droit d’attendre. Car en 8 jours j’ai déjà appelé 7 fois le 3900 et pourtant je n’ai toujours pas d’internet.

cordialement

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re @Alphano13 

demande un envoi postal d'une airbox

cdt

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Bonjour @Alphano13 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Alphano13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour j’ai bien répondu au message privé mais on ne m’a jamais contacté. De plus encore plus furieuse je viens de voir que jusqu’à présent sur mon dossier rien n’a été pris en compte (depuis 14/4) car je vois activation de ma ligne le 24/4 et sera activer le 4/5. Mais en plus je reçois une facture de 252 e. 
je pense vraiment qu’on se moque de moi. 
cordialement

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bonjour @Alphano13 

ce n'est que de vendredi,laisse le temps au webconseiller @JChristophe_M  d'étudier ton dossier et de contacter éventuellement le service concerné et il reviendra vers toi à partir de lundi

cdt

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Bonjour @Alphano13 

Nous constatons que votre ligne a été rétablie. 

Concernant votre facture, veuillez nous excuser nous en demandons l'annulation.

Vous recevrez une confirmation de notre part.

Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles si besoin.

Yan

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bonjour @Alphano13 

ton problème est il résolu ?

bonne journée