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Bonjour j'ai acheté une airbox Orange pret a surfer, ça marche en France. mais aux Pays bas je n'arrive pas a me connecter et en Espagne idem. 

j'ai activé l'intinirance de donnée, j'ai fait la recherche auto du reseau : rien

la recherche manuel me donne une liste de reseau mais marquée interdit.

Help please

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Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

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Bien reçu, je regarde et reviens vers vous. ^G

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Bonsoir @fnassih

@G-rom

Est-ce que tu as essayé un "reboot" de l'airbox.

Personnellement je n'ai pas une airbox Orange mais un modem routeur "ouvert" de marque TP-Link.

A la première configuration j'ai également eu ce problème, réseau interdit.

En toute innocence j'ai fais un reboot du modem et tout s'est mais à fonctionner parfaitement.

Depuis plus auun problème même après un arrête prolongé, je ne m'en sert qu'en vacances ou en déplacement prolongé.

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oui redemarré plusieur fois j'ai meme essayer la carte sim dans mon Telephone rien.

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@fnassih

Très important : as tu fourni les renseignements demandés par @G-rom. Il a accès à ton dossier et peut faire en sorte de te dépanner très rapidement.

Sinon d'après ce que comprend c'est une autre carte SIM qui est fournie avec l'airbox. Est-ce qu'elle est activée. Peut être vérifier sur ton espace client s'il n'y a pas une activation à faire.

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oui je lui ais fournis les infos.

la carte est activée, elle fonction en France mais pas à l'etranger

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@fnassih

A mon avis il faut attendre l'intervention du conseiller @G-rom. J'ai vu sur le forum que pour des cas similaires, carte SIM ou Airbox ne fonctionnait pas à l'éranger, qu'à chaque fois qu'un conseiller est intervenu la situation a été débloquée et que tout fonctionnait par la suite.

Ce n'est que mon avis personnel, mais si à chaque fois qu'un client cherche à utiliser une Airbox à l'étranger il faut soit passer par le service client (3900) ou ce forum pour la faire fonctionner, Orange à un très problème.

D'ailleurs c'est en participant à ce forum depuis un bon bout de temps maintenant que je me suis aperçu de ce problème et que pour partir en vacances en Croatie cet été j'ai acheté un Modem/Routeur totalement indépendant d'Orange et ça a fonctionné à merveille.

Donc il faudait qu'ils revoient leur copie s'ils veulent des clients Airbox. Je précise que j'utilise l'option Multi-SIM et que la carte SIM que je possède est une Orange. Mon Modem/Routeur fonctionne très bien également avec une carte SIM Bouygues même à l'étranger.

C'est quand même bizarre que ta carte SIM ne fonctionne pas sur ton téléphone.