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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
et on continue de payer sans coupure.. et sans même un geste d'Orange
Bonjour,
Votre facture du 09/04/2024 d'un montant de 48,99 € est arrivée. Ce montant sera prélevé le 20/04/2024.
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
Je suis navré d'apprendre que l'intervention est replanifiée pour le mardi 16 avril 🙏🏻 .
🤝🏻 De mon côté, je vous confirme avoir transmis l'ensemble des informations sur l'intervention.
Concernant la facturation, je tiens à vous rassurer, nous pourrons étudier d'un dédommagement lorsque votre ligne sera rétablie.
Nous reviendrons vers vous juste après l'intervention pour faire le point.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Je suis sur site, coupures..coupures..coupures.. réseau orange non disponible..
Je vous confirme que votre sous-traitant spie n'était en rien au courant de mon dossier, je l'ai eu personnellement en ligne
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
J'ai conscience que cette situation est difficile pour vous 🙏🏻 .
J'avais oublié de préciser qu'hier j'ai retransmis les informations de votre dossier sur l'intervention (auprès du service technique de votre secteur).
Tout comme vous, nous souhaitons le bon rétablissement de votre ligne 🤝🏻 .
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611
J'ai lu tous vos déboires avec votre ligne ADSL chez Orange.
Cela fait plus d'1 an que cela dure, c'est inadmissible.
Vous avez été très patient.
Je n'aurais pas pu attendre 1 an comme ça, personnellement.
Et le pire, c'est qu'Orange vous fait payer cher de l'ADSL qui ne fonctionne pas correctement.
45 EUR/mois, c'est le prix d'un abonnement Fibre premium!
C'est beaucoup trop cher pour de l'ADSL.
Normalement, un abonnement ADSL vaut, environ, 20 EUR par mois.
Je vous conseille très fortement de passer à la Fibre.
La Fibre est beaucoup plus rapide et plus stable que le cuivre.
Normalement, vous n'aurez plus de souci une fois que vous serez fibré (sauf en cas de débranchement).
À votre place, je demanderai à Orange de vous faire un geste commercial sur vos 12 derniers mois.
Car durant ceux-ci, votre connexion ne fonctionnait pas correctement.
N'hésitez pas à envoyer un courrier recommandé à leur Service Consommateurs.
Et je vous conseille à nouveau, très fortement, de passer à la Fibre, si possible chez un concurrent.
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour Valentin, merci également de transmettre à spie pour le 17 :
/Des dizaines de coupures en rafales ce jour toutes les 5 mn, comme vous devriez pouvoir le constater. Réseau Wan indisponible. Le Wan c'est bien chez vous ? C'est du lan chez moi..
/Communiquer à spie le CR de l'intervention d'orange du 27/02 qui certifie qu',il n'y a aucun pbde lignes chez moi.
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour AH,
J'y réfléchis...
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
A orange
Intervention sous-traitants spie le 16 avril chngt d'un connecteur en dehors de chez moi. Validation ras chez moi à 22 mo
Mais depuis mardi toujours, Coupures RESEAU ORANGE NON DISPONIBLE ,,
Que proposez vous?
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Que des coupures que des coupures reseau orange non disponible que des coupures
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Re: Coupure reseau orange adsl dossiers 108 77 23 83 & 30 58 04 530
Bonjour @Gg611,
Je constate effectivement les déconnexions de votre ligne.
Pourriez-vous me faire parvenir une photo de votre Livebox au sein de son environnement (2 mètres de distance, plan large) ?
Vous pouvez me la transmettre par message privé :
Dans l'attente de vous lire; je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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