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[#1]

Valentin, coupures sur coupures malgré vos 4/5 intervention.. depuis 1 an que ça dure

Je vois la semaine prochaine pour que j'adresse a orange ma réponse sans retour

[#2]

@Gg611,

Je comprends votre sentiment face à la situation.

Les interventions n'ayant pas réussi à résoudre vos dysfonctionnements, c'est pour cette raison, que mon collègue Valentin, vous demande une photo de votre Livebox en plan large, dans son environnement.

En effet, le but étant de déterminer, si les causes de ceux-ci, ne sont pas autres qu'un défaut extérieur.

Dans l'attente de la photo, je vous souhaite une agréable soirée.

Ludovic

[#3]

Bonjour @Gg611,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à la demande de mon collègue Valentin.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Je vous annonce que je vais résilier orange asap, fini le temps perdu

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Bonjour @Gg611,

Je comprends que cette situation est pénible pour vous. Votre décision de nous quitter est-elle définitive ? Si tel est le cas, je regrette cette finalité mais respecte votre décision.

Dans le cas contraire, je vous prie de croire que notre équipe est mobilisée pour résoudre le défaut rencontré sur votre ligne. Celui-ci est complexe à résoudre. J'ai conscience qu'il mobilise votre temps et votre énergie.

Les interventions sur le terrain n'ayant pas permis de corriger l'instabilité, nous aurions besoin de vérifier l'environnement de votre Livebox afin de poursuivre notre assistance. Cela nous permettrait de nous assurer qu'un détail n'a pas échappé à notre regard et celui de nos techniciens.

Je reste à votre disposition.

Une bonne journée.

Ady

[#6]

Bonjour @Gg611,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message de ma collègue Ady.

Souhaitez-vous que l'on continue le suivi de votre dépannage ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

@all

Comme je l'avais deja dis, c'est définitif. fini Orange.. J'ai souscrit chez Bouygues et vous devriez recevoir en son temps les demandes de résiliations

[#8]

Bonjour @Gg611,

Je suis désolée que vous ayez dû quitter nos services.

Malgré nos actions, nous n'obtenons hélas pas toujours les résultats souhaités.

J’espère néanmoins que nos échanges, ici même auront permis de vous démontrer notre engagement à vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ady

[#9]

Orange

Oui aucun résultat malgres 5 visites, MAIS pas de soucis à continuer vos prélèvements 40 e. Ce We la kata que du réseau orange non-disponible. Encore peut être 1 mois a vousengrai après fini pour toujours orange

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Bonjour @Gg611, 

J'entends votre mécontentement face à cette situation, afin de poursuivre notre assistance, nous aurions besoin de vérifier l'environnement de votre Livebox car les interventions sur le terrain n'ont pas permis de rétablir votre connexion.

Êtes-vous d'accord pour que l'on investigue de ce côté-ci ?

Je vous invite à consulter mon message privé concernant votre facturation.

Bonne journée à vous. 

Ady