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[#1]

Bonjour @MichelMai,

Je suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionnent.

J’espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

Bonjour @Yves_L ,

Je rencontre le même problème décrit par les autres usagers livebox avec ma google home et tune in.
Coupure du service et / ou le service ne se lance pas avec mon wifi .

Quelle est la procédure à suivre?

Merci 

[#3]

Bonjour @Antz, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos dysfonctionnement avec votre Google Home Tunein, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[#4]

Bonjour @Antz, 

Je vous remercie pour vos informations

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que certains de vos matériels connectés sont en limite de portée du signal wifi, ceci pourrait justifier les déconnexions sur votre système Tune In.

Afin de palier à un dysfonctionnement, je vous invite dans un premier temps à éteindre électriquement votre Livebox pendant 10 minutes.

Dans un second temps, après l'avoir rallumée et que les services internet soient rétablis, pouvez-vous lui effectuer une remise à zéro via le bouton reset ?

En complément, pouvez-vous me dire si proche de votre Livebox ou de votre répéteur vous avez des appareils électromagnétique qui pourrais nuire au signal wifi ?

Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi que tous mes vœux pour cette nouvelle année. 

Yves

[#5]

Bonjour @Yves_L ,

Je vous confirme avoir réalisé les manipulations demandées et avoir attendu quelque jours afin de voir si mon problème persiste. Malheureusement c'est toujours le cas 

Je trouve bizarre le fait que vous m'indiquiez que certains de mes matériels connectés soient en limite de portée du signal wifi car j'ai récemment reçu un répéteur wifi orange . (mon appartement fait 70m2 )  . D'autre part , Je n'ai pas d'appareil electromagnétique proche de ma livebox.  

Le problème identifié se produit avec la google home et tune in car quand je lance par exemple spotify sur ces enceintes je n'ai pas de problèmes de reception.

Bien cordialement 

[#6]

Bonjour @Antz, 

Je vous remercie de votre accueil téléphonique.

Afin de résumer notre discussion, je vous invite en premier temps de réinitialiser votre répéteur.

Ensuite de l'utiliser en mode Répéteur et non en mode Point d’accès.

Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#7]

Bonjour

Pourquoi mon  Google home mini se coupe sans cesse à l’écoute de France inter ? j'ai une Livebox D801

qui fonctionne très bien Merci

[#8]

Bonjour @MINA38, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre Google Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[#9]

Bonjour, 

Même problème pour moi avec ma livebox play. Avec mon Google home mini j ai la radio via tunein qui fonctionne quelque instant puis plus rien. 

J ai essayé en mettant le Google home à différente distance de la live box ( même juste à côté) et le problème arrive toujours.

Si je mets mon smartphone en partage de connexion tout est OK. 

[#10]

Bonjour, 

Même problème pour moi avec ma livebox play. Avec mon Google home mini j ai la radio via tunein qui fonctionne quelque instant puis plus rien. 

J ai essayé en mettant le Google home à différente distance de la live box ( même juste à côté) et le problème arrive toujours.

Si je mets mon smartphone en partage de connexion tout est OK. 

[#11]

Bonjour @Chrispri, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre Google Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves