Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Lenteur de connexion au portail Oarnge

Pmoulin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 238  

Lenteur de connexion au portail Oarnge

Slt a tous,

Abonné fibre 300 Mb, le test Ariase me donne 306 Mb/s ce matin

L’accès au portail Orange est extrêmement long "plus d'une minute"équivalent au RTC de l'époque avec un modem 33 ou 56 K

l'accès a ma boite mail encore plus long, parfois même inaccessible

Cela deviens catastrophique chez Orange.

60 RÉPONSES 60
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
1 222  

Re : Lenteur de connexion au portail Oarnge

Bonjour @Pmoulin

Au vu des éléments apportés, le débit apporté jusqu'à votre Livebox semble cohérent à votre offre. 

Afin vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pourriez-vous me préciser depuis quel(s) équipement(s) rencontrez-vous ces lenteurs ? 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 220  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Bonjour @Pmoulin 

 

Il faudrait savoir ce que vaut votre carte réseau du point de vue vitesse .

Pour W 10 et 11 :

https://www.malekal.com/verifier-vitesse-carte-reseau-windows-10-11/

 

Si elle n'est pas gigabit il est normal que cela patine.

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 218  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Bonjour @Pmoulin 

 

Pourrais-tu nous en dire plus sur ton environnement réseau.

 

Ta box : une LB4 ou une LB5 ?

Ta machine : un ordi, une tablette ou un smartphone  et comment est-il connecté à la box Ethernet, Wifi, avec ou sans CPL ???

 

Tu accèdes au portail et à ta boite mail avec un navigateur, lequel, s'il te plait ?

Utilises-tu aussi une véritable application de messagerie (ni le webmail, ni l'appli mail d'Orange pour smartphone) ?

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Pmoulin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 118  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Bonjour

Livebox 4 / 5 je sais pas il n'y a rien de marqué dessus, sur la notice c'est marqué Livebox Play 

Desktop Ethernet

Firefox 124.0.2

LinuxMint 21.3

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 105  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Merci

 

Pour Info Livebox Play est le surnom de la Livebox 3

La LB3 n'a pas d'interface pour la fibre.

 

Je suis étonné que tu aies une LB3 avec la fibre. Ton raccordement doit être assez ancien.

Tu dois avoir un boitier ONT entre la fibre et ta Livebox. Ce boitier convertit le protocole fibre en Ethernet et le cordon Ethernet devrai être connecté au port WAN (rouge) de ta Livebox.

 

Ce cordon Ethernet est-il en parfait état.

S'il est détérioré change le.

 

Déjà en utilisant Linux ça diminue les risques que ce soit une moulinette de Windows qui ralentisse ton système.

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Pmoulin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 063  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

La Box est celle que l'on ma donné quand j'ai pris mon abonnent a la fibre, il y a deux entrées - une ADSL 'grise' - une Fibre 'rouge'

J'ai un boîtier noir sur le quel il y a maqué: boîtier fibre

Les câbles paraissent en parfait état

Le raccordement date de 2018

 

Ce qui m'étonne c'est que ce problème de lenteur ne soit que sur le portail Orange !!!

L'accès aux autres site est instantané

J'ai une autre messagerie "secondaire" chez Yahoo que j'utilise pour tout ce qui n'est pas important, et elle fonctionne sans aucune lenteur, l'accès est instantané...

 

PS: J'ai ami qui lui aussi est chez Orange et qui viens d'abandonner la messagerie Orange pour les mêmes raison, il est passé à Gmail... 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 042  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Merci

 

Je comprends mieux

La lenteur ne frappe que le portail Orange ?

Pourrais-tu vérifier que la lenteur ne frappe que l'application mail du portail ?

 

Qu'en est-il des autres parties  du portail comme

Je t'ai remis ci dessus quelques liens vers différentes pages du Portail.

Si ces modules du portail fonctionnent bien, alors c'est l'appli mail qui ralentit.

 

Dans ce cas la purge du cache de ton navigateur pourrait lui redonner du souffle ; mais ce n'est pas garanti.

 

Maintenant il y a une raison à cette lenteur, c'est l'utilisation du webmail.

Le mot webmail désigne un site   web   qui héberge une application   mail  , d'où le nom " webmail ".

Ces sites sont sensés fournir à un internaute  un accès "simplifié" à sa boite mail.

Sauf que techniquement c'est une horreur, et que la performance dépend de l'état du navigateur de l'internaute.

Quand l'internaute se connecte au webmail, le serveur web commence par installer ou réinstaller des tas de modules permettant de limiter le ralentissement : ce sont des macros qui sont affectées à des taches qui seront alors exécutées par le navigateur seul. Exemple : les boutons (envoyer, nouveau message, ....) sont ainsi dotés de programmes interprétés par le navigateur.

Toutes ces macros sont mémorisées dans le cache du navigateur, d'où la recommandation de le purger, ça le désengorge et l'application semble alors moins lente.

 

Quand tu lis un message, l'appli   mail  du portail le charge depuis la boite mail et génère l'affichage en interne, c'est ensuite la partie   web    qui convertit la page en format html et k'envoie à ton navigateur, et toutes ces procédures intermédiaires prennent du temps.

 

Au lieu d'utiliser cette usine à gaz,les de transmission de la messagerie, et  tu devrais utiliser le logiciel de messagerie déjà présent dans ton ordinateur.

Il n'y aurait plus de passage par le portail Orange, l'appli mail de ton ordinateur accéderait directement à ta boite mail en utilisant les protocoles de la messagerie, ça serait infiniment plus rapide

 

Tu es sous Linux, donc ton ordi contient déjà Thunderbird ou une de ses variantes.*

C'est cette application que tu devrais utiliser.

 

 

Quand tu l'utilises :

Il te demande de te créer un compte local  où il va stocker tes mails ; tu devras en quelque sorte lui déclarer la boite mail qu'il doit gérer, il aura besoin au minimum de l'adresse et du mot de passe de la boite mail.

Une fois que c'est définit, il ira automatiquement chercher les nouveaux messages.

 

A mon avis ton problème n'est pas une panne ou un défaut du mail Orange, mais un problème de ton navigateur.

Essaye de "réparer" Firefox

Dans Windows la réparation s'obtient dans le menu aide, en cliquant sur "plus d'informations de dépannage"

image.png

 

 

Résumé :

 

Commence par vider le cache  (flèche bleue), et essaye, si ça ne suffit pas, la réparation de Firefox (flèche verte).

 

Enfin, utilise l'appli de messagerie de ta machine, c'est infiniment plus rapide qu'un put'1 de " webmail "

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

 

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 029  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Bonjour @Pmoulin,


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.

Avez-vous eu vos réponses de la part des contributeurs du forum ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pmoulin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 008  

Re: Lenteur de connexion au portail Oarnge

Aujourd'hui il n'y a pas de dysfonctionnement tout fonctionne nikel

Par contre certains jours cet la galère

J'utilise Thunderbird, mais quand ça veut pas chez Orange ça me met un message: Le serveur orange ne réponds pas...

J'ai ouvert un autre sujet "il y a un certain temps" concernant le serveur sortant Smtp d'Orange, à ce jour rien n'est solutionné.

Firefox est paramétré pour ne rien garder, tous les caches , cookies et historique sont vidés des que je ferme le navigateur.

J'ai déjà fait réparer Firefox plusieurs fois, et ça ne change rien...

Merci quand même

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 776570 membres inscrits 🧡

2495 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne