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Bonjour,

Depuis dimanche ma Livebox ce synchronise bien mais n'arrive pas après à faire la connexion internet...

J'ai contacté le service client, une demande a été envoyé au centre technique, dossier n°235281842, j'aimerai savoir quand vos services vont être rétablit car je travaille avec internet. J'ai essayé d'appeller le 3900 mais 9 minutes d'attente, pas de réponses, ...

Par ailleurs, quid d'un geste commercial sur ma facture de Juillet du fait des jours sans accés aux services internet, TV et téléphone ?

Cordialement,

BM.

[#2 · Accepted solution]

salut @BM75020

"nos" services n'interviendront pas puisque nous sommes clients comme toi

reste à comprendre la nature exacte de ton souci

SI la synchro est OK, normalement tu as un accès, quel est le souci exact?

Pour le geste commercial, une fois le problème réglé, appelles le 3900 et dis "réclamation" pour le demander

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Ouh la tu rêves toi
Un geste commercial? Et pourquoi pas un week end avec Mise Univers?
Et moi 4 semaines de panne décodeur et Internet en juin boum 110e de facture mon grand😠
Bon courage pour ta demande
Tu connais le proverbe "charité bien ordonnée commence par soi même "

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Depuis le gros Bug de réseau les 7 et 8 Décembre dans notre commune (gironde), nous sommes restés 2 jours sans téléphine, internet et TV bien sur,  la livebox perd la synchronisation tous les soirs.

Cela devient vraiment pénible. Nous sommes obligés de tout redemarrer pour essayer de récupérer une connexion, ce qui ne fonctionne pas à chaque fois.

Nous appelons le service Orange quand cela fonctionne (car quand c'est en panne, nous n'avons aucun accés) et biensur, le test indique que tout fonctionne.

Avez vous une solution?

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Bonjour @olten13 

Avez-vous toujours des déconnexions le soir ? 

Je vous propose mon aide et afin d'accéder à votre dossier je vous invite à nous communiquer par message privé  vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.