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[#1]

@Lou0413,

Je vous remercie, j'ai bien validé le rendez-vous pour le lundi 06/05 entre 13h et 18h.
Nous reviendrons vers vous à la suite de cette intervention pour faire le point sur votre connexion.
Dans l'attente, nous restons disponibles.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

[#2]

Bonjour @Lou0413,

Je reviens vers vous comme convenu.
Votre Livebox m'apparaît connectée suite à l'intervention d'hier. Avez-vous bien retrouvé vos services internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Anaïs

[#3]

Bonjour,

le technicien a fini par trouvé en fin d apres midi. Depuis elle fonctionne. Je vous remercie beaucoup.

lou04

[#4]

Bonjour @Lou0413,

Je vous remercie de votre retour.

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous invite à consulter vos messages privés. 

Nous restons à votre disposition pour vos prochaines demandes.

Je vous souhaite une agréable journée,

Corinne

[#5]

 Depuis 13h30 plus de phone ni d internet de nouveau alors que tout aller bien ce matin.

[#6]

Bonjour @Lou0413,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour cette nouvelle situation.

Suite aux tests que je viens de réaliser, le résultat m'indique qu'une anomalie au niveau du branchement de la ligne persiste.

Ainsi, une nouvelle intervention doit être réalisée à votre domicile

Pouvez-vous me communiquer vos prochaines disponibilités s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je reste à votre écoute.

Magali

[#7]

Lundi apres midi, mardi, mercredi..

[#8]

Bonjour @Lou0413,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

📅🔧 L'intervention est planifiée pour lundi 13/05/2024 entre 13h et 18h.

📲 Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans la journée.

🤝 Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à la suite de ce rendez-vous pour faire le point autour de votre situation.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie 

[#9]

Bonjour @Lou0413, 

Je reviens vers vous comme convenu suite à l'intervention. 

Votre Livebox m'apparaît désormais connectée ✅

Pourriez-vous me confirmer cela s'il vous plaît ?

 Loane

[#10]

Oui depuis hier en fin d apres midi, tout marche !

Je vous remercie de vous être intéresser à mon problème et de l avoir résolu avec le technicien.

Bonne journée

Cordialement

lou04