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Bonjour, suite à une panne réseau, orange propose une compensation de 200 go en 4G que l'on peut obtenir sur son forfait mobile orange pour partager la connexion ou via un boitier à récupérer en magasin. Je dispose d'un forfait mobile orange, je devrais donc obtenir ces 200 go sur mon forfait, mais lorsque je tente de les récupérer dans la rubrique Aide et Contact 
 - Service 24h Garanti - 200Go offerts sur chaque forfait du foyer pour rester connecté au Wifi 

j'obtiens ce message d'erreur: 
" Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet pour déclarer les numéros de mobile à créditer. Merci." 

or je suis déjà connectée avec mes identifiants orange internet. 

je ne comprends donc pas comment procéder. 

merci de votre aide 

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Bonjour @KatiKate 

tu es bien identifié avec ton compte internet principal ?

cdt

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Bonjour @KatiKate 

Je n'ai pas de réponse, je suis dans le même cas que vous :/

@melet39 

Bien sûr que ce sont les identifiants = adresse principale du compte

Néanmoins ça boucle sur le message d'erreur, comme le dit @KatiKate