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Bonjour,

Problème toujours non résolu. Hier attente 1h, en vain, l'appel du technicien, j'ai fini par rappeler. Le nouveau technicien, après avoir tenté un reset et avoir vu tout ce qui avait été fait jusque là, m'a fixé un rdv avec un technicien autorisé à agir sur ma box. Il semble qu'il n'est toujours pas envisagé la solution de simplicité que j'ai évoqué. A suivre.

Merci à toi de te creuser la tête à titre bénévole pour le coup et de partager ton expertise.

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Bonjour @Zibou974,

Je vous remercie pour ce retour.
Selon les résultats de tests à distance, une intervention sur le terrain pour votre ligne jusqu’à votre domicile s'avère, à présent, nécessaire.
Je constate sur votre dossier, que celle-ci est déjà programmée pour le 3 juin. 
Tenez-nous au courant après le passage du technicien. Nous restons à vos côtés.

Vanessa

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Bonjour @Zibou974,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Il semblerait que votre connexion soit rétablie et que vous ayez retrouvé vos services.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Séverine.