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[#1]

bonjour,

Depuis hier je ne peux plus me connecter à mon espace client par l'intermédiaire de mobile connect.

Après avoir cliqué sur la fonction "s'identifier avec mobile connect" mon téléphone mobile me demande alors  mon code à 4 chiffres. Ce code 4 chiffres est bien reconnu par mobile connect qui m'indique que je peux maintenant accéder à mon espace client. Malheureusement  il ne se passe rien car la connexion ne se fait pas; je suis donc obligé de me connecter avec mon mot de passe.

J'ai essayé de réinitialiser le code mais cela ne fonctionne pas non plus : "problème rencontré veuillez réessayer ultérieurement"

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? S'agit-il d'un dysfonctionnement provisoire de Mobile Connect ?

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour @mirber71 

Vous n'êtes pas le seul à signaler un souci Mobile connect aujourd'hui.

À part patienter ..........

[#3]

Merci pour la réponse. Je vais suivre votre conseil

Cordialement

[#4]

Bonjour @mirber71 

Essaie via ce lien de déblocage de Mobile connect:

https://r.orange.fr/r/Smch

Ça a fonctionné pour moi il y a quelques minutes.!

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour,

Merci pour la réponse. J'ai fait  le nécessaire à partir du lien que vous m'avez fait parvenir. Il faut que j'attende 8 heures pour savoir si cela a bien fonctionné.

Je vous tiendrai au courant

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Je me suis connecté ce matin avec mon code; cela a bien fonctionné.

Merci encore pour le conseil

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @mirber71 

Heureux pour toi si OK...

Change le post que tu as mis en solution.!

Cordialement
Daniel35
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