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Bonjour jai effectuer une commande dun iphone 7+ 32 go et dun forfait pro 10 Go dinternet a 24,99 par mois , le 14/01/2017 a 15h44 jai fournis tout les documents et la commande demeure toujours en attente de validation de documents que dois je faire aidez moi sil vous plait, normalement ca devait etre 72 h et jai toujours pas dinformations quand je contacte le service client

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bonjour @Commandetel7iph

ici,on ne te serra pas d'un grand secour,vu que l'on a pas accès au dossier,seul le service client

http://pro.orange.fr/contacts/

peut éventuellement te renseigner,mais à mon avis cela ne devrait plus trainer,surveille le suivi de commande

ou éventuellement espérer le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne soirée

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ca fait un delais de 13 jours deja que cest en attente de verification des documents et jai pas de nouvelle

[#4 · Accepted solution]

re @Commandetel7iph

oui,la ce n'est pas normal,mais comme je l'ais dis,seul le service client ou un webconseiller pourrait te dire ou se trouve le problème,surtout que c'est noté en cours de validation,c'est qu'ils ont recu les documents donc ta commande est bien enregistrée

bonne soirée