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[#1]

Ma demande est exprimée dans le titre : depuis hier, fort de votre mail d'information, je souhaite obtenir ma facture de septembre 2019 en PDF : service inaccessible ..  .

[#2 · Accepted solution]

@questbox 

si la notification est d'hier,il peut y avoir un décalage entre le mail et la disponibilité de la facture dans l'espace client

cdt

[#3]

Merci de votre réponse qui devrait être celle du système. "Service actuellement inaccessible" laissant supposer qu'un incident non encore identifié est en cours. Le jour suivant, j'ai obtenu satisfaction.

Merci encore.

[#4]

bonjour @questbox 

merci de ton retour positif

bon dimanche

[#5]

@Ly130502ze 

quel est ton problème ?

[#6]

Bonjour @Ly130502ze,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Si j'ai bien compris le titre de votre message, vous n'arrivez pas à accéder à votre facture du mois de septembre 2019.

Afin de vérifier ce qui se passe sur votre Espace Client, je vous invite à me communiquer, en message privé, les informations suivantes.

--- Votre nom, prénom, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro de compte client (si possible).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très agréable journée.

PascalA

[#7]

bonjour @Ly130502ze 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt